Ofte stillede spørgsmål

Du skal bo i Nye (8200 Aarhus N) for kunne bruge delebilerne i Wemoov.

Kan du ikke finde de svar du søger, så kontakt os endelig på telefon 42836940 eller mail wemoov@byensbil.dk.

Afhentning af bil:
Bilen afhentes på bilens stamplads. Bilen kan først afhentes ved bookingperiodens start, ikke inden. Pin-kode til nøgleboksen fremsendes til din e-mail.

Aflevering:
Bilen afleveres på bilens stamplads senest ved bookning/lejeperiodens ophør. El-biler sættes til opladning. Evt. fejlliste opdateres.

Annullering af booking: 
Send mail til wemoov@byensbil.dk hurtigst muligt (jf. gældende prisliste).

Betaling:
Du modtager en samlet faktura 1 gang om måneden via mail samt via beskeder i vores bookingsystem. Betalingen foregår via dit registrerede betalingskort.

Bookning:
Når du bliver medlem af www.wemoov.dk, tildeles der kode til bookingkalenderne for alle bilerne, og du kan dermed selv booke dig ind på en bil.

Bookingperiode:
Medlemmer kan booke helt ned fra en halv time ad gangen og frem.

Brændstof:
Alle priser er inkl. brændstof/el. Der er benzinkort og brik til opladning i bilen.

Forkortelse af booking:
Du kan ikke forkorte din booking. Skriv til wemoov@byensbil.dk eller ring til 428362940, hvis der er opstået noget uventet i forhold til din booking.

Forlængelse af booking:
Hvis du bliver forsinket eller skal bruge bilen længere, kan du forlænge bookingen på www.wemoov.dk. Bemærk dog, at bilen kan være booket af en anden bruger, hvor du risikerer ikke at kunne forlænge. I tvivl? Ring til 42836940.

Forsikring:
Bilen er dækket af ansvar, kaskoforsikring og vejhjælp. Ring til 42836940.

Forsinkelse:
Hvis du bliver forsinket, fx hvis du sidder i kø eller pga. vejarbejde, skal du stadig betale for lejen. Samtidig skal du forlænge bookingen på www.wemoov.dk eller ringe til 42836940 og orientere om forsinkelsen. Du kan risikere, at en anden står og venter på bilen.

Nøgle:
Nøgle afhentes i nøgleboks placeret tæt på de enkelte biler.
Koden til boksen bliver udleveret i forbindelse med bookning/leje af den pågældende bil.

Oprettelse af medlemskab:
Udfyld medlemsanmodningen på www.wemoov.dk, og du hører fra os hurtigst muligt. Du skal have folkeregisteradresse i Nye for kunne leje biler gennem Wemoov og du skal tilføje dit betalingskort og godkende med MitID.

Opsigelse af medlemskab:
Send mail til wemoov@byensbil.dk. eller gør det under din profil. Medlemskab kan opsiges med løbende måned + 30 dage.

Selvrisiko:
Ved skade har du en selvrisiko i henhold til gældende prisliste.

Selvrisikoforsikring:
Kan tilkøbes i henhold til gældende prisliste. Tilvælges selvrisikoforsikringen, bliver selvrisikoen ved skade på bilen reduceret betydeligt (se prisliste).

Vejhjælp:
Bilerne har vejhjælp tilknyttet. Vi vil dog altid have, at du ringer til os først på 42836940, så vi kan sikre den bedste service og hjælp.

Ændring af abonnement:
Gratis til betalende abonnement sker med det samme. Ved skifte fra betalende abonnement til gratis er der en opsigelse på løbende måned + 30 dage.